Cette section explique le principe de fonctionnement des menus qui apparaissent en haut de chaque page du site :

Intérêt des menus

Les menus décrivent le cheminement que vous avez suivi dans l'arborescence du site (option de menu surlignée en rouge). Ils vous aident à vous repérer par rapport à la page d'accueil. Un site web actuel peut être comparé à un arbre avec de multiples branches, où chaque feuille de l'arbre correspond à une page html (page internet). Lorsque vous vous connectez à www.isurpass.fr, vous arrivez sur la page d'accueil. L'exemple ci-dessus montre que l'utilisateur est en train de sélectionner la rubrique Logiciels (fond bleu), alors qu'il est positionné dans l'une des pages de la rubrique Assistance (surlignée en rouge).

• A tout moment, les menus vous indiquent où vous vous trouvez dans le site.
• Dans chaque menu, une des rubriques est toujours** en noir : elle correspond à la branche de l'arbre où vous vous trouvez.
• Les menus servent également à se déplacer très rapidement d'un endroit à l'autre du site, sans avoir à cliquer x fois la flèche Précédent du navigateur.

** Une exception : si vous vous trouvez sur la page d'accueil d'une application, le ou les sous-menus de cette application apparaîtront quand même, afin de vous permettre d'ici accéder directement. Dans ce cas uniquement, le dernier menu ne contiendra pas de rubrique en rouge.

Comment se comportent les menus?

Pour dérouler un menu, il suffit de positionner le curseur de la souris au-dessus. Le menu se déroule alors, et reste déroulé tant que la souris survole chacune des options du menu, ou que la souris reste sur le titre du menu. Pour refermer un menu sans choisir une option, il suffit d'écarter le curseur de la souris en dehors du menu.

Si vous sélectionnez une option de menu, vous êtes alors "transporté" vers la page correspondante, comme si vous aviez cliqué un hyperlien.

Vous devez utiliser Internet Explorer version 5.5 ou 6. Les versions antérieures ne sont pas assez fiables (versions 4.7 livrée avec Windows 98 ou version 5.0). Le site ne fonctionne pas avec Netscape Navigator.

Configuration minimum : un PC muni d'un processeur à 500 Mhz avec Windows 98 second edition, Windows Me, Windows 2000 ou Windows XP.

Configuration idéale : un PC muni d'un processeur de type Pentium IV ou Athlon cadencé à plus de 1 Gigahertz. Ce type d'ordinateur exécute nos logiciels parfois 20 ou 50 fois plus vite qu'un ordinateur muni d'un Pentium III, Celeron ou Duron.

En tout premier lieu : choisissez un ordinateur actuel (cf FAQ précédente). Il est préférable d'utiliser Windows 2000 ou XP plutôt que Windows 98. Veillez à conserver plusieurs centaines de mégas d'espace disque disponible pour Windows. Installez au moins 128 Méga de mémoire vive (256 étant l'idéal). Attention aux ressources systèmes disponibles : il faut avoir au moins 30% de ressources systèmes disponibles (faites un clic droit sur l'icône Poste de Travail sur le bureau de Windows).

Non. Vous devez utiliser un ordinateur avec Windows. Vous pouvez éventuellement installer un émulateur Windows sur Macintosh, comme Virtual PC.

Les licences s'appliquent pour chaque utilisateur et par poste de travail. Seuls les utilisateurs ayant souscrit un contrat d'assistance annuelle 3 en 1 peuvent bénéficier du support technique. Le contrat d'assistance 3 en 1 donne accès au support technique, aux mises à jour pendant un an et à la possibilité d'utiliser le logiciel en ligne.

Pour connaître le prix de chaque logiciel, reportez-vous à la page de chaque logiciel.

La première fois que vous vous connectez à ce site pour utiliser les applications, vous créez un Compte Principal (ou Compte entreprise) et un un sous-compte utilisateur ; le tout premier sous-compte utilisateur est appelé Administrateur ou Superviseur. En tant que propriétaire de ce sous-compte, vous avez le droit d'accomplir toutes les opérations possibles sur toutes les applications de ce site.

Si vous travaillez dans une entreprise, si petite soit-elle, vous souhaiterez peut-être permettre à d'autres personnes de l'entreprise d'utiliser ce site et de partager les mêmes informations. Il se peut également que vous ne vouliez pas que tout le monde puisse faire n'importe quoi et puisse accéder à tout. A titre d'exemple, toutes les informations concernant la rémunération du personnel du Budget de l'entreprise sont confidentielles. De même, vous souhaiterez sans doute contrôler qui a le droit d'imprimer tel ou tel rapport.

Vous souhaiterez également partager certaines informations avec votre expert comptable, votre banquier, votre avocat, ou d'autres actionnaires. Par contre, ces derniers n'auront pas nécessairement le droit de modifier ce que vous avez saisi.

C'est la raison pour laquelle, en tant que propriétaire du Compte Principal, vous allez pouvoir créer des sous-comptes correspondant à chaque employé ou "visiteur", et attribuer à chaque sous-compte des droits utilisateurs, qui définissent ce qu'ils peuvent faire ou ne pas faire. Il existe des droits fondamentaux communs à chaque application, et des droits propres à chaque application :

En général, vous définissez pour chaque utilisateur et pour chaque application les droits suivants :

• accès à l'application : le fait de pouvoir "y entrer", au moins en consultation
• saisie de données et modifications
• visualisation des résultats, états de sortie et statistiques
• génération et impression des états

Exemple de droits utilisateurs pour l'application Prévisionnel Rapide:

Vous contrôlez qui peut ouvrir des documents, et parmi ceux qui peuvent les consulter, qui a le droit de les modifier et d'imprimer des rapports.

Le fait de pouvoir partager des données et des informations est l'un des intérêts majeurs des applications en ligne spécialement conçues pour Internet, en particulier si les utilisateurs sont situés à des distances éloignées les uns des autres. C'est un moyen efficace d'éviter des déplacements inutiles, et donc de réduire les frais de déplacement et de gagner du temps. Il est vraiment pratique de pouvoir dire à son expert comptable ou conseil qu'il peut se connecter pour voir vos informations.

Nous avons mis en place des procédures de sécurité avancées, de façon à ce que les utilisateurs qui ne sont pas supposés accéder à vos informations ne puissent pas le faire. Il est évident que vous devrez éviter à tout prix de communiquer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe...

Nous vous déconseillons fortement d'ouvrir plusieurs sessions et/ou de connecter plusieurs ordinateurs simultanément avec le même nom de login et mot de passe ; en effet, vous ne saurez plus quel est l'utilisateur qui a vraiment mis à jour le dernier telle ou telle information. La qualité des données que vous avez entrées pourrait s'en trouver fortement altérée.

Il est de la plus haute importance que vous puissiez protéger vos données et votre vie privée. Afin de partager des informations avec d'autres utilisateurs, la meilleure façon consiste à créer des sous-comptes pour chacun d'eux. Pour mémoire, la création des comptes, tout comme l'utilisation du site, sont soumis aux Conditions générales d'utilisation du site. En créant ces comptes, vous pourrez définir des droits utilisateurs (voir ci-dessus), autrement dit accorder au cas par la cas la permission d'accomplir certaines actions comme l'accès en consultation, la saisie et la modification des données, ou encore l'impression de rapports.

Vous êtes actuellement en train de lire une page HTML : c'est le format standard des pages internet, qui permettent de naviguer sur internet grâce aux hyperliens. Si vous ne disposez pas de Microsoft Word et/ou si vous utilisez les logiciels en ligne, vous pourrez générer un rapport au format HTML, que vous pourrez normalement imprimer.

- soit Microsoft Word n'est pas installé sur votre ordinateur

- soit votre ordinateur est équipé d'un anti-virus de type Norton ou ViGuard qui empèche de lancer Microsoft Word par un script VBscript (ActiveX).

Il s'agit dans ce cas d'un bug de l'antivirus qui se déclenche de façon inappropriée à partir d'une application HTML locale.

Solutions :

- désactiver temporairement l'antivirus et redémarrer l'ordinateur

Nous vous conseillons dans tous les cas de prendre contact avec l'éditeur du logiciel anti-virus pour savoir comment le paramétrer.

Cas des utilisateurs de l'antivirus ViGuard: Il faut mettre les fichiers htm, vbs et js qui sont alertés dans le PC-Pass de ViGUARD :

- Aller dans le menu Outils de ViGUARD ; dans Sécurité, il y a l'option "Certifier fichier PC-Pass"

- Une fois la fenêtre ouverte, désactiver ViGUARD, ajouter tous les fichiers : c:\Program Files\Isurpass\Evaluation\code\wordreport.vbs c:\Program Files\Isurpass\Evaluation\code\eval.js c:\Program Files\Isurpass\Evaluation\code\misc.js c:\Program Files\Isurpass\Evaluation\default.htm c:\Program Files\Isurpass\Evaluation\content.htm c:\Program Files\Isurpass\Evaluation\f_start.htm

Une fois fait, fermer PC-Pass et redémarrer l'ordinateur.

Pour une version Réseau il faut faire cette manipulation avec les outils d'administration de ViGUARD.

Cas des utilisateurs de Norton Antivirus :

a) vous utilisez une version très récente de Norton Antivirus Les versions récentes de Norton bloquent systématiquement les scripts, tels que les macros de Microsoft Office, grâce à une option. Il convient de décocher cette option. Lorsque vous cliquez sur l'icône de Norton Antivirus dans la barre de tâches de Windows, la fenêtre de Norton Antivirus apparaît et indique si le blocage des scripts est activé. Si tel est le cas, choisissez dans les options de Norton de décocher le blocage des scripts. Ceci permet alors à Microsoft Word de générer le rapport.

b) vous utilisez une version un peu plus ancienne de Norton Antivirus Le problème provient de la DLL OfficeAV.dll et de son enregistrement dans la base de registre. Pour pouvoir désinstaller cette DLL de la base de registre il faut utiliser la ligne de commande suivant: 1 - Dans le menu Démarrer , cliquez sur Exécuter . 2 - Dans la zone Ouvrir , tapez la commande suivante : regsvr32 /u "c:\program files\norton antivirus\officeav.dll" puis cliquez sur OK. Si la commande est correcte, le message suivant apparaît : DllUnregisterServer dans C:\Program Files\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll réussi. Sinon il faudra rechercher le fichier OfficeAV.dll sur le Disque dur et mettre le bon chemin d'accès. Vous devez redémarrer l'ordinateur pour que cette modification soit prise en compte.

Pour plus d'information merci de consulter l'article suivant: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;FR;q243579

Vérifiez dans le menu "?" d'internet Explorer, commande "A propos", quelle est la version d'Internet Explorer que vous utilisez. Vous utilisez probablement la version 5.0, au lieu de la version 5.5 ou 6.0. Solution : téléchargez la mise à jour d'Internet Explorer sur le site de Microsoft : http://www.microsoft.fr

Il convient de vérifier le programme qui est associé à l'extension de fichier .HTA :

• double-cliquer l'icône Poste de Travail sous Windows (ou My Computer)
• choisir Options des dossiers dans le menu Affichage
• retrouver l'extension de fichier .HTA et la modifier avec la chaîne suivante : C:\WINDOWS\SYSTEM\MSHTA.EXE "%1" %*

Si malgré ceci, le logiciel ne se lance toujours pas, il est possible que le programme MSHTA.exe ne figure plus dans le répertoire Windows (c'est un composant d'Internet Explorer). La solution la plus simple consiste à réinstaller Internet Explorer. Internet Explorer 6.0 est livré sur les CD-ROMs que nous diffusons. Pour lancer Internet Explorer, parcourez le contenu du CD-ROM par l'intermédiaire de l'icône Poste de Travail, et ouvrez le dossier IE6, puis lancez le programme iesetup.exe

... Tout simplement parce que Microsoft Word n'a pas été installé sur votre ordinateur avec le module Microsoft Graph ; reprenez le CD-ROM Microsoft Word ou Microsoft Office et refaites l'installation de Microsoft Word en prenant soin de cocher la case Outils de Microsoft Word, puis la case Microsoft Graph. Le manuel d'utilisation au format Microsoft Word livré avec le logiciel décrit cette procédure en détail.

Les logiciels de prévision et d'analyse fonctionnent à la manière d'un super tableur en réseau. Lorsque vous ouvrez un logiciel, toutes les données sont téléchargées sur votre navigateur internet. Lorsque vous enregistrez la saisie, toute la saisie est mise à jour, et pas uniquement les zones de saisie que vous avez modifiées. Vous pouvez ouvrir à plusieurs un même dossier. Si tous les utilisateurs possèdent le droit d'enregistrer la saisie, c'est le dernier qui enregistre qui met définitivement à jour les données sur le serveur. Réfléchissez donc bien à la nécessité d'accorder le droit de saisie/modification à plusieurs utilisateurs.

Vous devez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il imprime les arrière-plans : Utilisateurs d'Internet Explorer sous Windows: allez dans le menu Outils, Options Internet, cliquez l'onglet des paramètres Avancés, faites défiler la liste des options jusqu'à la case Impression. Cochez l'impression de l'arrière-plan.

Le fait de pouvoir revenir à la page précédente constitue l'une des caractéristiques majeures du web. Problème potentiel : vous pourriez perdre toute la saisie si vous revenez en arrière avant d'avoir enregistré la saisie. Nous avons donc intégré un test qui vous rappelle de sauvegarder la saisie si vous cliquez la flèche de retour en arrière.

Si vous avez perdu la connexion internet (cas des utilisateurs connectés par modem et ligne téléphonique), ne refermez surtout pas le navigateur Internet Explorer. Gardez la fenêtre du navigateur ouverte. Si nécessaire, cliquez à nouveau l'icône d'Internet Explorer pour ouvrir une deuxième fenêtre Internet Explorer et rétablir la connexion. Une fois la connexion effectuée, activez simplement la première fenêtre d'Internet Explorer : vous pouvez alors sauvegarder normalement vos données.